Bij Stijl Schoen (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.stijlschoen.com bezoekt of producten bij ons bestelt.
1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid
Stijl Schoen richt zich op ouders en verzorgers die op zoek zijn naar hoogwaardige, comfortabele schoenen voor kinderen, variërend van babyschoenen tot schoolsneakers. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij ons bewust van het vertrouwen dat u in ons stelt en gaan we zorgvuldig met uw gegevens om.
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke service te bieden:
2.1 Informatie die u ons verstrekt
- Accountgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht opgeslagen)
- Bestelgegevens: Verzendadres, factuuradres, telefoonnummer
- Betalingsgegevens: Betalingsmethode (creditcardgegevens worden direct verwerkt door onze beveiligde betaalprovider en worden niet op onze servers opgeslagen)
- Communicatie: Berichten die u naar onze klantenservice stuurt
2.2 Automatisch verzamelde informatie
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
- Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van bezoek, klikgedrag
- Cookies en trackingtechnologieën: Zie sectie 6 voor details
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Uw bestellingen verwerken en verzenden (inclusief babyslofjes, sneakers of zomerschoenen)
- Communiceren over uw bestellingen en onze service
- Onze website en services verbeteren en personaliseren
- Fraude voorkomen en onze beveiliging waarborgen
- Naleving van wettelijke verplichtingen
- Met uw toestemming: marketingcommunicatie sturen over nieuwe collecties of aanbiedingen
4. Delen van uw gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:
- Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen wereldwijd (behalve bepaalde regio’s in Azië en afgelegen gebieden)
- Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en klantenservice
- Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen
Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.
5. Gegevensopslag en -beveiliging
Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht is versleuteld
- PCI-DSS compliant: Voldoen aan de hoogste betaalbeveiligingsstandaarden
- Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
- Geen creditcardopslag: Wij slaan geen complete creditcardgegevens op
- 3D Secure: Extra authenticatielaag voor creditcardbetalingen
Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden alleen buiten de EER overgedragen indien passende beschermingsmaatregelen zijn getroffen.
6. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:
- Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
- Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden
- Statistische cookies: Om ons websitegebruik te analyseren en te verbeteren
- Marketingcookies: Om relevantere advertenties te tonen (alleen met uw toestemming)
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.
7. Uw rechten
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
- Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: U kunt zich verzetten tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
Om een verzoek in te dienen of meer informatie te ontvangen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.
8. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan regelmatig dit beleid te controleren.
9. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.