Bij Stijl Schoen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige kinderschoenen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • Originele verpakking en labels hebben
  • Geen tekenen van beschadiging of slijtage vertonen

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen babyslofjes, pantoffels en zwemschoenen & slippers niet worden geretourneerd tenzij het product defect is.

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Bericht:
Beste team van Stijl Schoen,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

– Productnaam: [bijv. Babysneakers blauw]
– Maat: [bijv. EU 20]
– Bestelnummer: [uw bestelnummer]
– Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect]

Ik verzoek om: [retour/omruiling]
Bij omruiling gewenste maat/kleur: [indien van toepassing]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Instructies voor het verzenden van uw pakket

Stap 3: Verzending retourartikel

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Stijl Schoen Verkoopwinkel
Retourenafdeling
169 Nachtegaal
Bladel, NL 5531LN

Belangrijk: Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is en dat het retournummer duidelijk zichtbaar is. Wij raden aan om een track & trace-service te gebruiken voor uw retourzending.

Terugbetalingen

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Hoe wordt het bedrag teruggestort?

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen na verwerking
  • PayPal: Binnen 24 uur na verwerking

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Verzendkosten retour

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (bijv. verkeerd product verzonden of defect product).

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde proces als voor retourneren
  2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verzenden wij het nieuwe product zonder extra verzendkosten (behalve eventuele prijsverschillen).

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect bij uw e-mail
  • Wij sturen u een nieuw product of verwerken een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Tip voor ouders: Meet de voeten van uw kind zorgvuldig op voordat u bestelt. Onze maattabellen vindt u bij elk product. Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice voor advies over de juiste maat.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!